Obchodní podmínky

Článek 4: Použití vstupenek

1. Vstupenka opravňuje pouze ke vstupu na koncert uvedený na vstupence
2. Každá vstupenka obsahuje jedinečný identifikátor. V případě vícenásobného použití téže vstupenky bude umožněn vstup pouze osobě, která se prokáže vstupenkou jako první.
3. Filharmonie nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení nebo zneužití vstupenky.
4. Vstupenky ani abonmá nesmějí být neoprávněně kopírovány nebo upravovány.

Článek 5: Abonmá

1. Abonmá je přenosné, není-li u konkrétního abonentního cyklu stanoveno jinak.
2. Držitel abonmá může umožnit vstup na jednotlivý koncert jiné osobě.
3. Jednotlivé koncerty zahrnuté v abonentním cyklu nelze vracet, měnit ani nahrazovat jinými koncerty.
4. V případě zrušení koncertu zařazeného do abonentního cyklu postupuje Filharmonie podle článku 8 těchto obchodních podmínek.

Článek 6: Dárkové poukazy

1. Dárkové poukazy lze zakoupit výhradně v pokladně Filharmonie.
2. Filharmonie vydává dárkové poukazy v nominálních hodnotách 200 Kč, 300 Kč a 500 Kč.
3. Dárkový poukaz lze použít k úhradě vstupenek na koncerty pořádané Filharmonií. Uplatnění poukazu je možné pouze v pokladně Filharmonie, není-li stanoveno jinak.
4. Platnost dárkového poukazu je jeden rok ode dne jeho zakoupení.
5. Je-li cena zakoupených vstupenek vyšší než hodnota dárkového poukazu, je kupující povinen doplatit rozdíl.
6. Je-li cena zakoupených vstupenek nižší než hodnota dárkového poukazu, rozdíl se nevrací a nelze jej převést na nový poukaz ani jinak kompenzovat.
7. Dárkový poukaz nelze směnit za peněžní prostředky ani požadovat jeho proplacení v hotovosti.
8. Po uplynutí doby platnosti dárkového poukazu nárok na jeho využití zaniká bez náhrady.
9. Zakoupené dárkové poukazy nelze vracet.

Článek 7: Vrácení a výměna vstupenek

1. Zakoupené vstupenky a abonmá nelze vracet.
2. Zakoupené vstupenky ani abonmá nelze měnit za jiné koncerty, jiná místa ani jiné termíny.
3. Jednotlivé koncerty zahrnuté v abonentním cyklu nelze samostatně vracet, měnit ani nahrazovat jinými koncerty.
4. Na nákup vstupenek a abonmá se nevztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku, a to z důvodu výjimky uvedené v § 1837 písm. j) občanského zákoníku (služby související s využitím volného času poskytované v určeném termínu).

Článek 8: Zrušení nebo změna koncertu

1. Filharmonie si vyhrazuje právo na změnu programu, pořadí skladeb, dirigenta, sólistů, dalších účinkujících, termínu nebo místa konání koncertu, vyžadují-li to provozní, organizační nebo jiné závažné důvody.
2. Změna programu, obsazení nebo účinkujících nezakládá nárok na vrácení vstupného ani na výměnu vstupenky.
3. V případě zrušení koncertu bez náhradního termínu vzniká kupujícímu nárok na vrácení zaplaceného vstupného.
4. O způsobu a lhůtě vracení vstupného rozhodne Filharmonie a zveřejní příslušné informace na svých internetových stránkách.
5. Je-li koncert přesunut na jiný termín, zůstávají zakoupené vstupenky v platnosti, pokud Filharmonie nestanoví jinak.

Článek 9: Reklamace

1. Reklamace týkající se nákupu vstupenek je možné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
2. Reklamace lze podávat:

a) osobně v pokladně Filharmonie,

b) písemně na adresu sídla Filharmonie.

3. Reklamace budou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.

Článek 10: Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu zveřejněném na internetových stránkách Filharmonie. Správcem osobních údajů je Filharmonie Bohuslava Martinů, o.p.s.

Článek 11: Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz.

Článek 12: Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
2. Filharmonie si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.
3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 6. 2026.

Ve Zlíně dne 19. 6. 2026

Filharmonie Bohuslava Martinů, o.p.s.